Windows 업데이트로 인한 문제를 해결하는 방법



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Windows Update는 Windows 및 기타 Microsoft 소프트웨어를 업데이트하기 위해 존재하며 일반적으로 당사의 개입이 거의 없습니다. 여기에는 화요일 패치에 푸시되는 보안 업데이트가 포함됩니다.

안타깝게도 때때로 이러한 패치 중 하나 이상이 문제를 일으킬 수 있습니다. Windows에서 업데이트 프로세스를 시작하거나 중단하지 못하게하는 오류 메시지와 같은 심각한 문제부터 비디오 또는 오디오 문제와 같은 덜 심각한 문제까지 다양합니다.

발생한 문제가 수동, 자동, 화요일 패치 등 하나 이상의 Windows 업데이트 이후에만 시작되었다고 확신하는 경우 다음 작업에 대한 도움말을 계속 읽으십시오. 아직 확인하지 않았다면 Windows 업데이트 및 화요일 패치 FAQ 페이지를 살펴볼 수있는 좋은 기회입니다.

Windows 10에서 Windows XP 및 Windows Server 버전을 포함하여 Windows 업데이트가 설치된 후 Microsoft의 모든 운영 체제에서 문제가 발생할 수 있습니다.

문제 해결 단계로 이동하기 전에 아래의 처음 두 섹션을 읽으십시오! 컴퓨터를 다시 실행하려면이 문제 해결이 어떻게 구성되어 있는지 이해하고 문제가 실제로 Windows 업데이트로 인해 발생했을 가능성이 높은지 확인해야합니다.


이 문제 해결 가이드를 사용하는 방법

일반적으로 문제 해결 가이드를 사용하는 방법은 설명하지 않지만 문제의 원인에 대한 이론에 큰 도움이 되었기 때문에 아래에서 제공하는 도움말은 작업하는 곳에서 만든 다른 자습서와 약간 다르게 구성되어 있습니다. 완전히 알려지지 않은 원인을 가진 다른 문제를 통해.

Windows 10의 죽음의 블루 스크린.

즉, 상기 가장 먼저해야 할 일은 이 문제가 Windows 업데이트로 인해 발생하는 것이 확실합니까? 아래 섹션.

Microsoft의 업데이트로 인해 문제가 발생했다고 100 % 확신하는 경우에도 저희에게 호의를 베풀고 읽어보십시오. 원인에 대한 잘못된 가정을 사용하여 문제를 해결하기 위해 다음 시간 또는 두 시간을 소비한다면, 작동중인 컴퓨터를 가지고 떠날 가능성이 낮습니다.

문제가 하나 이상의 Windows 업데이트 설치와 직접 관련이 있다고 확신하면 두 번째로 할 일 따라야 할 문제 해결 단계 집합을 결정합니다. Windows가 성공적으로 시작되거나 Windows가 성공적으로 시작되지 않습니다.

명확하게 말하면 다음과 같은 의미입니다.

  • Windows가 성공적으로 시작됨: 데스크톱 또는 시작 화면에 정상적으로 액세스 할 수 있습니다. 특정 프로그램이 제대로 작동하지 않을 수 있고, 인터넷에 액세스 할 수 없거나, Windows를 돌아 다니는 속도가 느릴 수 있지만, 끝까지 들어갈 수 있습니다.
  • Windows가 성공적으로 시작되지 않음: 바탕 화면 또는 시작 화면에 액세스 할 수 없습니다. Blue Screen of Death, 아무것도 표시되지 않은 검은 색 화면, 정지 된 로그인 화면, 진단 옵션 메뉴 등을받을 수 있지만 Windows로 완전히 들어가지는 않습니다.

요약하면이 단락 바로 아래의 섹션을 먼저 읽은 다음 아래로 스크롤하여 현재 Windows에 대한 액세스 권한에 따라 결정되는 문제에 대한 올바른 문제 해결 단계를 따릅니다.


이것이 Windows 업데이트로 인한 문제라는 것이 확실합니까?

그만! 이 Microsoft 업데이트가 어떻게 든 컴퓨터를 손상 시키거나 손상시킬 수 있으므로이 섹션을지나 아래로 스크롤하지 마십시오. 여기에서 자신을 찾았다는 점을 고려할 때 아마도 옳을 것입니다.하지만 먼저 몇 가지 사항을 고려하는 것이 좋습니다.

  1. 업데이트가 완전히 설치 되었습니까? Windows 업데이트 설치 자체가 중지 된 경우 "Windows 구성 준비 중", "Windows 업데이트 구성"또는 이와 유사한 메시지가 매우 오랫동안 표시 될 수 있습니다.

    아래 두 섹션의 문제 해결은 완전히 설치된 패치로 인해 문제가 발생한 경우 가장 유용합니다. 업데이트 설치 프로세스 중에 Windows가 중단 된 경우 고정 된 Windows 업데이트 설치에서 복구하는 방법 자습서를 대신 참조하세요.

  2. 설치된 업데이트가 Windows 업데이트였습니까? 아래에 제공된 도움말은 Microsoft 제품에 대해 Microsoft의 Windows Update를 통해 제공되는 패치로 인해 발생하는 문제에 대한 것입니다.

    다른 소프트웨어 회사는 종종 자체 소프트웨어를 통해 컴퓨터에 업데이트를 푸시하므로 Microsoft 또는 Windows Update와 관련이 없으며이 문제 해결 가이드의 범위를 벗어납니다. 이를 수행하는 일부 유명 회사로는 Google (Chrome 등), Adobe (Reader, AIR 등), Oracle (JAVA), Mozilla (Firefox) 및 Apple (iTunes 등) 등이 있습니다.

  3. 문제가 운영 체제 범위 밖에 있습니까? Windows 업데이트는 Windows를 포함한 운영 체제가 제어 할 수없는 컴퓨터 영역에 영향을 줄 수 없습니다.

    예를 들어 컴퓨터가 더 이상 켜지지 않거나 전원을 켠 직후 꺼 지거나 켜지지 만 화면에 아무것도 표시되지 않거나 Windows 부팅 프로세스를 시작하기 전에 다른 문제가있는 경우 최근 Windows 업데이트는 단순히 우연입니다. 문제 해결에 대한 도움말은 켜지지 않는 컴퓨터를 수정하는 방법 (항목 2, 3, 4 또는 5)을 참조하십시오.

    이 질문을 확실히 해결하려면 하드 드라이브를 물리적으로 분리 한 다음 컴퓨터를 켜십시오. 하드 드라이브를 분리 한 상태에서도 똑같은 동작이 나타나면 문제는 Windows 업데이트와 관련이 없습니다.

  4. 다른 일도 있었습니까? 문제가 여전히 Windows 업데이트로 인한 문제로 인한 것일 수 있지만 적어도 생각 나는 경우 다른 가능성있는 변수도 고려해야합니다.

    예를 들어, 업데이트가 설치되었다고 생각하는 날쯤에 새 하드웨어를 설치했거나 드라이버를 업데이트했거나 새 소프트웨어를 설치했거나 방금 치료 한 바이러스에 대한 알림을 받았습니까?

위의 어느 것도 귀하의 상황에 해당되지 않는 경우 아래 섹션 중 하나에 따라 Windows Update / Patch Tuesday 문제로 문제 해결을 계속하십시오.


Windows가 성공적으로 시작됨

하나 이상의 Windows 업데이트 후 문제가 발생하지만 여전히 Windows에 액세스 할 수있는 경우이 문제 해결 가이드를 따르십시오.

  1. 컴퓨터를 다시 시작하십시오. Windows 업데이트 설치 후 발생한 일부 문제는 간단한 재부팅으로 해결할 수 있습니다.

    Windows XP와 같은 이전 버전의 Windows에서는 문제가 더 많았지 만, 한 번의 컴퓨터를 다시 시작할 때 하나 이상의 업데이트가 완전히 설치되지 않는 경우가 있습니다. 특히 많은 수의 업데이트가 동시에 설치되는 경우에는 더욱 그렇습니다.

  2. Windows 업데이트 후 발생하는 일부 문제는 "문제"가 적고 성가심입니다. 더 복잡한 단계로 넘어 가기 전에 몇 가지 Windows 업데이트 후 발생한 비교적 사소한 문제와 가능한 해결 방법이 있습니다.

    • 문제: 일부 웹 사이트는 Internet Explorer에서 액세스 할 수 없습니다.
    • 기술 솔루션: Internet Explorer의 보안 영역을 기본 수준으로 재설정합니다.
    • 문제: 하드웨어 장치 (비디오, 사운드 등)가 더 이상 제대로 작동하지 않거나 오류 코드 / 메시지를 생성합니다.
    • 기술 솔루션: 장치의 드라이버를 업데이트합니다.
    • 문제: 설치된 바이러스 백신 프로그램이 업데이트되지 않거나 오류가 발생합니다.
    • 기술 솔루션: 바이러스 백신 프로그램의 정의 파일을 업데이트합니다.
    • 문제: 잘못된 프로그램에서 파일을 열고 있습니다.
    • 기술 솔루션: 파일 확장자의 기본 프로그램을 변경합니다.

  3. Windows 업데이트를 제거하려면 시스템 복원을 완료하십시오. 이 솔루션은 업데이트로 인한 모든 변경 사항이 반전되기 때문에 작동 할 가능성이 매우 높습니다.

    시스템 복원 프로세스 중에 Windows 업데이트를 설치하기 직전에 만든 복원 지점을 선택합니다. 사용 가능한 복원 지점이 없으면이 단계를 시도 할 수 없습니다. 시스템 복원 자체는 Windows 업데이트 이전에 복원 지점이 자동으로 생성되지 못하게하는 몇 가지 문제가 있었어야합니다.

    시스템 복원으로 발생한 문제가 해결되면 다른 작업을 수행하기 전에 Windows 업데이트가 PC 충돌을 방지하는 방법을 참조하십시오. Windows Update 구성 방법을 변경하고 업데이트를 다시 설치하는 것과 관련된 몇 가지 모범 사례를 따라야합니다. 그렇지 않으면 패치가 자동으로 다시 설치하려고 할 때 동일한 문제가 발생할 수 있습니다.

  4. sfc / scannow 명령을 실행하여 문제를 확인하고 필요한 경우 손상되거나 제거 될 수있는 중요한 Windows 파일을 교체합니다.

    시스템 파일 검사기 (sfc 명령을 실행하여 실행되는 도구 이름)는 패치 후 화요일 또는 기타 Windows 업데이트 문제에 대한 특히 가능성이 높은 해결책은 아니지만 시스템 복원이 수행하지 않는 경우 가장 논리적 인 다음 단계입니다. 트릭.

  5. 메모리를 테스트하고 하드 드라이브를 테스트하십시오. Microsoft의 업데이트는 메모리 나 하드 드라이브를 물리적으로 손상시킬 수 없지만 다른 회사의 소프트웨어 설치와 마찬가지로 최근 패치는 이러한 하드웨어 문제를 명백하게 만드는 촉매제가 될 수 있습니다.

    테스트에 실패하면 메모리를 교체하거나 하드 드라이브를 교체 한 다음 Windows를 처음부터 다시 설치하십시오.

  6. 위의 제안 중 어느 것도 효과가 없다면 Windows 업데이트가 컴퓨터를 떠난 것이 너무 엉망이어서 다시 작동하기 위해 더 과감하고 적어도 다소 파괴적인 조치를 취해야 할 가능성이 큽니다.

    사용중인 Windows 버전에 따라 복구 방법을 선택하십시오. 특정 버전의 Windows에 대해 둘 이상의 옵션이있는 경우 첫 번째 옵션은 가장 파괴적인 옵션이고 그 다음이 더 파괴적인 옵션입니다. 가장 파괴적인 것을 시도했지만 작동하지 않으면 더 파괴적인 옵션 만 남습니다.

    윈도우 10:

    개인 파일을 그대로 유지하거나 유지하지 않고이 PC 초기화를 사용하여 Windows 10을 다시 설치합니다. 도움이 필요하면 Windows 10에서 PC를 초기화하는 방법을 참조하세요.

    이 PC 재설정이 작동하지 않는 경우 Windows 10을 새로 설치할 수도 있습니다.

    윈도우 8:

    PC 새로 고침을 사용하여 Windows 8을 다시 설치하고 개인 파일과 Windows 스토어 앱만 유지합니다.

    PC 초기화를 사용하여 개인 파일, 앱 또는 프로그램을 유지하지 않고 Windows 8을 다시 설치합니다. 도움이 필요하면 Windows 8에서 PC를 새로 고치거나 초기화하는 방법을 참조하십시오.

    PC 초기화가 어떤 이유로 작동하지 않는 경우 Windows 8을 새로 설치할 수도 있습니다.

    윈도우 7:

    개인 파일이나 프로그램을 유지하지 않고 Windows 7을 다시 설치합니다. 도움이 필요하면 Windows 7을 새로 설치하는 방법을 참조하십시오.

    윈도우 비스타:

    개인 파일이나 프로그램을 유지하지 않고 Windows Vista를 다시 설치합니다. 도움이 필요하면 Windows Vista를 새로 설치하는 방법을 참조하십시오.

    윈도우 XP:

    개인 파일과 설치된 프로그램을 유지하면서 Windows XP를 복구합니다. 도움이 필요하면 Windows XP 설치를 복구하는 방법을 참조하십시오.

    데이터 나 프로그램을 유지하지 않고 Windows XP를 다시 설치합니다. 도움이 필요하면 Windows XP를 새로 설치하는 방법을 참조하십시오.

  7. 이 시점에서 컴퓨터는 정상적으로 작동합니다. 예, 여전히 Windows 업데이트에 나열된 모든 항목을 설치해야하지만 Windows 업데이트가 PC 충돌을 방지하는 방법의 조언을 따르는 한 동일한 문제를 두려워하지 마십시오.


Windows가 성공적으로 시작되지 않음

하나 이상의 Windows 업데이트를 설치 한 후 Windows에 정상적으로 액세스 할 수없는 경우이 문제 해결 가이드를 따르십시오.

  1. 컴퓨터를 다시 시작하십시오. 업데이트로 인한 문제가 무엇이든간에 전원을 껐다가 켜면 해결 될 수 있습니다.

    이미이 작업을 여러 번 수행했을 가능성이 있지만 그렇지 않은 경우 시도해보십시오.

    부팅을 시도한 모든 작업으로 인해 컴퓨터가 "뜨거워지고"있다는 것을 알 수 있다면 다시 시작하기 전에 한 시간 정도 전원을 끄십시오.

  2. 마지막으로 성공한 구성을 사용하여 Windows를 시작하면 마지막으로 성공적으로 시작되었을 때 작동했던 레지스트리 및 드라이버 데이터를 사용하여 Windows를 시작합니다.

    마지막으로 성공한 구성 옵션은 Windows 7, Vista 및 XP에서만 사용할 수 있습니다.

  3. 안전 모드에서 Windows를 시작합니다. 안전 모드에서 시작할 수있는 경우 위의 Windows 시작 성공 자습서의 지침을 따르십시오.

    할 수 없더라도 걱정하지 말고 아래의 다음 단계로 이동하세요.

  4. 오프라인 시스템 복원을 완료하여 Windows 업데이트를 제거합니다. Windows 업데이트를 설치하기 직전에 만든 복원 지점을 선택해야합니다.

    오프라인 복원을 수행하려면 명령 프롬프트에서 시스템 복원을 시작하는 방법을 알아야합니다.

    일반적인 시스템 복원은 Windows 내에서 완료되지만 지금은 Windows에 액세스 할 수 없으므로 Windows 외부에서 오프라인 시스템 복원을 완료해야합니다. 이 옵션은 Windows XP에서 사용할 수 없습니다.

    업데이트로 인한 모든 변경 사항은이 프로세스 중에 실행 취소되므로 문제를 해결할 가능성이 높습니다. 그러나 Windows로 돌아가 자마자 다른 작업을 수행하기 전에 Windows 업데이트가 PC 충돌을 방지하는 방법을 참조하십시오. 해당 문서에 설명 된 예방 적 변경을하지 않으면 곧 동일한 문제가 다시 발생할 수 있습니다.

  5. 메모리를 테스트하고 하드 드라이브를 테스트하십시오. Windows 업데이트는 메모리 나 하드 드라이브를 물리적으로 손상시킬 수 없지만 다른 소프트웨어 설치와 마찬가지로 설치가 이러한 하드웨어 문제를 드러내는 촉매제가되었을 수 있습니다.

    메모리 또는 하드 드라이브 테스트가 실패하면 메모리를 교체하거나 하드 드라이브를 교체 한 다음 Windows를 다시 설치하십시오.

  6. BSOD 문제인 경우 Blue Screen of Death를 수정하는 방법을 참조하십시오.

    특히이 오류에 대한 비 Windows 업데이트 이유가있을 수 있다고 의심되는 경우 문제 해결 가이드에 상황에 적용될 수있는 몇 가지 아이디어가 더 있습니다.

  7. 이전의 모든 문제 해결이 실패한 경우 컴퓨터를 정상 작동 상태로 되돌리려면 좀 더 침략적인 조치를 취해야합니다.

    아래에서 사용중인 Windows 버전을 찾아 나열된 복구 작업을 수행하십시오. 버전에 둘 이상의 옵션이있는 경우 덜 파괴적이기 때문에 첫 번째 옵션을 먼저 시도하십시오.

    따라야하는 지침 집합을 알아야하는 Windows 버전을 알아야합니다.

    윈도우 10:

    개인 파일을 그대로 유지하거나 유지하지 않고이 PC 초기화를 사용하여 Windows 10을 다시 설치합니다. 도움이 필요하면 Windows 10에서 PC를 초기화하는 방법을 참조하세요.

    이 PC 재설정이 작동하지 않는 경우 Windows 10을 새로 설치할 수도 있습니다.

    윈도우 8:

    PC 새로 고침을 사용하여 Windows 8을 다시 설치하고 개인 파일과 Windows 스토어 앱만 유지합니다.

    PC 초기화를 사용하여 개인 파일, 앱 또는 프로그램을 유지하지 않고 Windows 8을 다시 설치합니다. 도움이 필요하면 Windows 8에서 PC를 새로 고치거나 초기화하는 방법을 참조하십시오.

    PC 초기화가 어떤 이유로 작동하지 않는 경우 Windows 8을 새로 설치할 수도 있습니다.

    윈도우 7:

    아무것도 유지하지 않고 Windows 7을 다시 설치합니다 (개인 파일 또는 프로그램 없음). 도움이 필요하면 Windows 7을 새로 설치하는 방법을 참조하십시오.

    윈도우 비스타:

    아무것도 유지하지 않고 Windows Vista를 다시 설치합니다 (개인 파일 또는 프로그램 없음). 도움이 필요하면 Windows Vista를 새로 설치하는 방법을 참조하십시오.

    윈도우 XP:

    개인 파일과 프로그램을 유지하면서 Windows XP를 복구합니다. 도움이 필요하면 Windows XP 설치를 복구하는 방법을 참조하십시오.

    아무것도 유지하지 않고 Windows XP를 다시 설치합니다 (개인 파일 또는 프로그램 없음). 도움이 필요하면 Windows XP를 새로 설치하는 방법을 참조하십시오.

  8. Windows가 다시 설치되면 Windows Update를 다시 방문하되 향후 이와 같은 문제를 방지하려면 Windows 업데이트가 PC 충돌을 방지하는 방법의 지침을 따르십시오.